Política de privacidade

Nosso compromisso com a sua privacidade

Na Livealoe, o cuidado vai além das nossas formulações. Ele também está presente na forma como tratamos as informações confiadas por você.

Respeitamos sua privacidade e atuamos em conformidade com a *Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD)*, adotando práticas que garantem segurança, transparência e responsabilidade no tratamento de seus dados.

Ao navegar em nosso site ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer uma experiência segura e eficiente em nossos canais.

Entre eles, podem estar:

* Nome completo;
* CPF;
* Endereço de entrega e cobrança;
* E-mail;
* Telefone;
* Informações de pagamento;
* Histórico de compras;
* Dados de navegação, como endereço IP, navegador utilizado e cookies;
* Informações fornecidas voluntariamente por você em formulários, atendimentos ou contatos com nossa equipe.

Como utilizamos seus dados

Seus dados são utilizados para finalidades legítimas relacionadas ao funcionamento de nossos serviços, tais como:

* Processar e entregar seus pedidos;
* Emitir documentos fiscais;
* Realizar pagamentos e prevenção a fraudes;
* Entrar em contato quando necessário sobre sua compra;
* Prestar atendimento por nossos canais de relacionamento;
* Enviar comunicações sobre produtos, conteúdos e novidades, quando autorizado por você;
* Melhorar continuamente nossos serviços, nosso site e sua experiência de navegação;
* Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Sempre tratamos seus dados de forma compatível com a finalidade para a qual foram coletados.

Compartilhamento de informações

A Livealoe não comercializa nem compartilha seus dados pessoais para fins comerciais.

Quando necessário, algumas informações poderão ser compartilhadas apenas com parceiros essenciais para a prestação de nossos serviços, como:

* Operadores de pagamento;
* Instituições financeiras;
* Empresas responsáveis pelo transporte e entrega dos pedidos;
* Plataformas de hospedagem e tecnologia;
* Prestadores de serviços de atendimento e segurança da informação;
* Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Todos os parceiros são selecionados considerando critérios de segurança e conformidade com a legislação vigente.

Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Nosso ambiente utiliza tecnologias de criptografia e protocolos de segurança reconhecidos pelo mercado para proteger as informações durante toda a navegação e processamento das compras.

Embora nenhum sistema seja completamente imune a riscos, trabalhamos continuamente para manter nossos processos atualizados e seguros.

Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar sua experiência de navegação e compreender como nossos conteúdos são utilizados.

Os cookies podem ser classificados como:

* *Necessários:* indispensáveis para o funcionamento do site.
* *Desempenho:* ajudam a compreender como o site é utilizado, permitindo melhorias contínuas.
* *Marketing:* utilizados apenas mediante seu consentimento para personalizar conteúdos e comunicações.

Você pode alterar ou revogar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou por meio do nosso gerenciador de consentimento.

Seus direitos

Como titular dos dados pessoais, você poderá exercer, a qualquer momento, os direitos previstos na LGPD, incluindo:

* Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
* Solicitar acesso às informações armazenadas;
* Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
* Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
* Solicitar a portabilidade dos dados, nos termos da legislação;
* Revogar consentimentos anteriormente concedidos;
* Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.

Sempre que recebermos uma solicitação, ela será analisada e respondida dentro dos prazos previstos pela legislação.

Retenção dos dados

Seus dados pessoais permanecerão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou pelo tempo exigido pela legislação aplicável.

Após esse período, as informações serão eliminadas ou anonimizadas de forma segura, sempre que possível.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossos processos ou em nossos serviços.

Sempre que houver alterações relevantes, disponibilizaremos a versão atualizada em nosso site.

Fale com a Livealoe

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou deseje exercer qualquer um de seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco por nossos canais oficiais de atendimento.

E-mail: contato@livealoe.com.br

WhatsApp: (62) 99255-6454

Teremos satisfação em atender você com transparência, respeito e o cuidado que faz parte da essência da Livealoe.